טוב, אז רשת באג השיקה לאחרונה מועדון לקוחות חדש my bug.
יש לי מערכת יחסים ארוכה מאוד עם BUG, עוד מהימים שהיו להם ארגזי מציאות ומשחקים על דיסקטים.
בשנים האחרונות באג גם נעשו מאוד תחרותיים בכל מה שקשור לחומרה, ולכן לפעמים אני מעדיף לקנות בסניף שפתוח בסוף שבוע מאשר לעמוד בתור ב-KSP או Ivory שהם הרבה פעמים פשוט מחסנים, ולכן חווית הקנייה אצלם קצת פחות נוחה.
אז הנה הפרטים העיקריים שאספתי על my bug מהעמוד הרשמי שלהם:
קודם כל, ההצטרפות למועדון היא בחינם ואפשר לעשות אותה דרך האתר בלי כל מיני טפסים או כרטיסים שצריך למלא. כשתמלאו את הפרטים תקבלו ישר הודעת SMS עם קוד אימות וקוד נוסף לדואר האלקטרוני.
המודל המרכזי של המועדון מבוסס על צבירת נקודות: על כל שקל שמוציאים (בכפוף למגבלות מסוימות, כמו אמצעי תשלום), מקבלים נקודה אחת.
את הנקודות אי אפשר לממש באופן חופשי לכל רכישה בחנות, אלא רק לצורך הנחות או קבלת מוצרים שלמים שמופיעים תחת רשימה של הטבות. מעבר לכך יש הנחות על "מותגי הבית" (רשימה של מותגים שונים) בימי ההולדת.
מעבר לכך יש שלוש שכבות שמשפיעות על צבירת הנקודות: Pro, Max ו-Ultra.
הרעיון הוא שככל שקונים יותר, מטפסים בסולם השכבות ומקבלים הטבות שונות:
- PRO: השכבה הבסיסית. מניבה 100 נקודות בונוס על ההרשמה, צבירת נקודות רגילה, מבצעים ייעודיים לחברי מועדון, והטבת יום הולדת (50 ש"ח הנחה ברכישה מעל 150 ש"ח על מותגי הבית).
- Max: כדי להגיע לכאן נדרשות 3 רכישות בשנה בסכום כולל של 1,500 ש"ח. בנוסף להטבות ,PRO מקבלים בונוס של 200 נקודות על הכניסה לשכבה והטבות נוספות המיועדות לשכבה זו.
- Ultra: השכבה הגבוהה ביותר, דורשת 3 רכישות בשנה בסכום כולל של 8,000 ש"ח. כאן ההטבות כבר יותר משמעותיות: 1000 נקודות בונוס, ימי צבירת נקודות כפולה, הטבת יום הולדת מוגדלת (100 ₪ הנחה על מותגי הבית), הטבות בלעדיות נוספות, וגישה מוקדמת למבצעים.
בנוסף למבנה השכבות, יש גם הטבת הצטרפות ראשונית (50 ש"ח הנחה ברכישה מעל 250 ש"ח) ואפשרות לקבל 300 נקודות בונוס אחרי 5 רכישות מעל 500 ש"ח.
השוואה קצרה למתחרים: KSP ואופיס דיפו
המתחרה העיקרית של באג היא ללא ספק KSP: ל-KSP אין מועדון חברים, אלא קופונים שהיא מחלקת עבור מי שמצטרף לערוץ הטלגרם שלה (ומקבל הצעות שיווקיות). יש גם קטגוריות עם הקונספט המוכר של "קנה יותר שלם פחות".
אבל בסופו של דבר אין כאן צבירה או אלמנט של "נאמנות לקוח", אולי בגלל ש-KSP בכל מקרה מאוד תחרותיים במחירים.
האחרונים הם Office Depot. המועדון שלהם פחות נוצץ והוא כולל מוצרים בהנחה שנמצאים בחנויות עצמן (אמורים להיות גם באתר באינטרנט, אבל אין שם שום דבר מאז מרץ…).
בסופו של דבר, מועדון החברים של Bug הוא בהחלט אטרקטיבי, למרות שלא הייתי מתנגד לכך שהוא יהיה קצת יותר פשוט בלי ה-Tiers השונים. למרבה המזל, דרך האתר אפשר לראות בדיוק באיזה סטטוס אתם וכמה נשאר לכם להגיע לטייר הבא.
תודה על ההסברים
מעניין